Lockers Inteligentes: la clave para mejorar la capilaridad en el e-Commerce
En la era digital, el comercio electrónico se ha convertido en una alternativa cada vez más popular para comprar productos y servicios en línea.
Sin embargo, una de las mayores barreras que enfrentan las tiendas online es llegar a sus clientes en diferentes áreas geográficas. Es decir, lograr una presencia efectiva en una amplia variedad de regiones para que las personas puedan acceder a los productos y servicios ofrecidos. A este desafío se le conoce como capilaridad en el e-Commerce.
¿Qué es el capilaridad y por qué es importante?
La capilaridad en el e-Commerce se refiere a la capacidad que tienen las tiendas online para llegar a los clientes en diferentes ubicaciones geográficas de manera eficiente y efectiva.
En otras palabras, es la capacidad de llegar a nuevos clientes en áreas geográficas previamente inaccesibles. Esta es una tarea crítica para las tiendas en línea ya que no tienen una ubicación física a la que los clientes puedan acudir.
¿Cómo lograr una mayor capilaridad?
En el mundo del e-Commerce, existen diversas estrategias para lograr una mayor capilaridad. Una de ellas es la publicidad en línea, como los anuncios en Google.
Sin embargo, esta técnica puede ser costosa y no siempre garantiza que los clientes potenciales visiten la tienda en línea. Otra opción es la venta en plataformas en línea, pero esto significa ceder parte del control y los beneficios a terceros.
Una solución novedosa y eficaz para mejorar la capilaridad en el e-Commerce son los Lockers Inteligentes o los e-lockers. Estos son casilleros electrónicos ubicados en lugares estratégicos, como centros comerciales, estaciones de transporte público y universidades.
Los clientes pueden elegir la opción de recibir su pedido en un Locker Inteligente cercano a su ubicación en lugar de recibirlo en su casa o lugar de trabajo. Esto significa que las tiendas en línea pueden llegar a una mayor cantidad de clientes en diferentes ubicaciones geográficas.
E-lockers: una estrategias para lograr una mayor capilaridad
El uso de Lockers Inteligentes puede mejorar la capilaridad de una tienda en línea de varias maneras:
- Permite a las tiendas llegar a una mayor cantidad de clientes en diferentes áreas geográficas, lo que puede aumentar la base de clientes y las ventas.
- Los clientes pueden elegir retirar su pedido en el momento que mejor les convenga, sin tener que esperar en casa o en la oficina. Esto puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la fidelización de los clientes.
Además, es importante destacar que el envío a domicilio no siempre es la solución para la capilaridad en el e-Commerce.
Según estudios recientes, el 54% de los clientes de e-Commerce seleccionan la opción de retiro en puntos de pick up en lugar del envío a domicilio.
Esto significa que las tiendas en línea que no ofrecen opciones de retiro en puntos de pick up pueden estar perdiendo a más de la mitad de sus clientes potenciales.
En resumen, la capilaridad es una parte importante del e-Commece y puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una tienda en línea.
Los Lockers Inteligentes son una solución innovadora y efectiva para mejorar la capilaridad de una tienda en línea, ya que permiten llegar a una mayor cantidad de clientes en diferentes áreas geográficas y mejorar la experiencia del usuario.
Además, al ofrecer la opción de retiro en puntos de pick up, las tiendas en línea pueden evitar perder a más de la mitad de sus clientes potenciales que prefieren esta opción.
Si tienes una tienda en línea, pregúntate: ¿estás aprovechando al máximo las oportunidades de capilaridad que ofrece el e-Commerce?
¿Querés conocer más sobre cómo los e-lockers pueden ayudare a llegar a nuevos clientes?
